信封单:
从运营角度出发,可以选择信封单发货,价格更低,同样也是真实发货,不过是网点代签的形式,物流比较稳定,基本上不会出现中转超时的情况!大部分商家目前是选择信封单发货的!
礼品单:
选择礼品单的商家,尽量选择一些相对重点的商品进行发货,香包、小梳子这些容易丢件,太轻了,到时候会在快递说明处加上一些商品的实拍图,大家可以查看一下采用什么商品发货最佳!
本站针对淘宝、天猫物流规则处理物流的方案如下:
1、如果在末端网点派送超时或者还没派送的,先采取代签的方案,如果48小时代签不成功的(对末端网点进行留言,未必有人会处理,不可控范围,快递公司不是我家开的,这个理解理解),给你替换信封单号!
2、触发淘宝、抖音上传物流单号后24小时内无揽收记录或揽收信息后24小时内无中转记录规则,24小时内无揽收记录解决办法:给你替换及时揽收的信封件的单号,
揽收信息后24小时内无中转记录:替换能及时中转的信封件的单号,如果替换不了,本平台赔付3元/单!一般能解决,没有什么问题!
3、其他中转问题,按照实际情况进行处理|72小时内不更新就进行补发,目前有些快递的站点由于罢工原因导致中转缓慢,无法判断是否丢件,所以触发72小时内不更新,我们才会补发!另外如果出现了工单要求处理时效的,工单截图上传,本站会在你工单时效内进行处理好物流,不过一定要及时报备工单,一般工单有24小时时效,你赶在末班车再通知要处理的话,对不起,处理不过来!一定要及时报备!
4、地址错误或者电话没有人接听,导致物流问题的的,本站尽量处理!如果产生退回,是无法处理的,邮政总局规定:任何的快递公司都无法处理退回件问题,责任自负!