必看|抖音发货须知

信封单：

市场上偶然会有信封单，经常上架几天就会全市场下架，信封单支持手动虚拟号取号（采用了一定的技术手段），平时大家关注一下抖音平台的信封单有没有上架即可！如果没有就暂时没有办法！

礼品单：

礼品单不支持手动虚拟号取号，所以抖音如果需要发礼品单的请选择自动发货的方式，需要订购插件，18/月单店铺，如果一定要手动发货的，有些商家也把虚拟号去掉，这样也可以取到号！但是注意去掉虚拟号可能出现签收不了的情况，所以根据自己的情况慎重选择了！

此类订单虚拟号不出单的订单一个小时自动退款！！！！！这是抖音官方规定虚拟号取不了的，与平台无关！

温馨提示：

如果发礼品单的，请发一些相对不会卡件的物流，在快递说明那里准备上架一些商品实拍图，到时候大家关注一下快递说明处！香包，小梳子这些容易卡物流，慎发！

本站处理物流的方案就是：

1、如果在末端网点派送超时或者还没派送的，先采取代签的方案，如果48小时代签不成功的（对末端网点进行留言，未必有人会处理，不可控范围，快递公司不是我家开的，这个理解理解），给你替换信封单号！

2、触发抖音上传物流单号后24小时内无揽收记录或揽收信息后24小时内无中转记录规则，24小时内无揽收记录解决办法：如果市面上有信封件，给你替换信封件的单号，没有信封件的话，尽量给你换揽收的单号上去！揽收信息后24小时内无中转记录这个按照实际情况进行处理，暂时没有方案，理赔可以3快/单，丢包问题谁家的物流公司都会有，所以尽量更换一些比较不容易丢包的快递去发货！

3、其他中转问题，抖音不处罚，按照实际情况进行处理|72小时内不更新就进行补发，目前有些快递的站点由于罢工原因导致中转缓慢，无法判断是否丢件，所以触发72小时内不更新，我们才会补发！

4、地址错误或者电话没有人接听，导致物流退回的，无法处理！邮政总局规定：任何的快递公司都无法处理退回件问题，责任自负！